푸마코리아는 공식 판매점에서 구입한 제품에 대하여 아래와 같은 기준으로 보상처리 합니다.

공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 교환 및 환불은 구입 후 7일이내,착용 상품일 경우 구입처에서 가능합니다. (단, 환불의 경우 반드시 영수증이 있어야 하며, 구입한 매장에서만 가능합니다.)

1. (1) 품질보증기간내에 정상적인 사용하에 제조상의 결합 등 제품의 문제가 발생 했을 경우, 소비자 분쟁해결기준에 의거하여 수리, 교환, 환급의 순으로 보상이 진행됩니다.
2. (2) 품질보증기간
   구입일로부터 1년, 단 신발(Shoes)의 경우 6개월입니다.
3. (3) 공식판매점이 아닌 유통경로(인터넷,멀티샵)을 통한 제품은 보상되지 않습니다.
   해외 푸마 공식 판매점에서 제품을 구입한 경우, 영수증빙과 함께 의뢰해 주시면 수선이 가능한 부분에 한해 유료수선으로 진행해 드립니다.
4. (4) 피해유형에 따른 보상기준 (의류,신발,용품)

피해유형에 따른 보상기준

봉제불량 원단불량 (제작불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등) 부자재 불량(단추, 지퍼 등) 치수(사이즈)의 부정확 부당표시(미표시 및 부실 표시) 및 소재구성 부정합으로 인한 세탁사고) 접착불량 염색불량	수리 → 교환 → 환급	교환동일가격, 동일제품교환을 원칙으로 함. 보상순위보상은 무상수리, 유상수리, 교환, 환급의 순으로 함. 교환 및 환급기준 교환 또는 환급은 구입가격기준을 원칙으로 함. 단, 품질보증기간이내 제품은 구입가 환급, 품질보증기간 경과 제품은 감가함. (세탁업배상 비율표 적용) 표시가격 변동시의 구입 및 특수매장 구입여부를 불문하고, 구입처 교환을 원칙으로 함.
치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만	교환 → 환급	교환구입 후 7일이내로서 제품에 손상이 없는 경우. 단, 맞는 치수(사이즈)가 없을 시 환급가능